{"provider_url": "https://www.serafinacorrea.rs.leg.br", "title": "Ouvidoria", "html": "<p style=\"text-align: justify; \">A Ouvidoria tem como objetivo a comunica\u00e7\u00e3o direta entre o cidad\u00e3o e a C\u00e2mara Municipal de Serafina Corr\u00eaa.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><span>\u00c9 um canal aberto para o acolhimento das solicita\u00e7\u00f5es, pedidos de informa\u00e7\u00e3o, sugest\u00f5es, elogios, reclama\u00e7\u00f5es, cr\u00edticas e qualquer outra manifesta\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o, relacionada \u00e0s atividades, atribui\u00e7\u00f5es e compet\u00eancias da C\u00e2mara Municipal.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><span></span><span>\u00c9 o canal de di\u00e1logo entre a sociedade e a C\u00e2mara, uma porta aberta para o exerc\u00edcio da cidadania. \u00c9 o espa\u00e7o que permite ao cidad\u00e3o colaborar com a melhoria da qualidade dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, na execu\u00e7\u00e3o de sua atividade.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><span></span><span>Objetiva ainda tornar a sociedade mais participativa, proporcionando o controle social e permitindo que a gest\u00e3o da C\u00e2mara atue para atender as necessidades da sociedade, de forma c\u00e9lere, eficiente e transparente, contribuindo para a forma\u00e7\u00e3o de uma cultura de respeito aos direitos do cidad\u00e3o, promovendo e incentivando o exerc\u00edcio da cidadania e da democracia.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><span><br /></span></p>\r\n<h3 style=\"text-align: left; \"><span>Finalidades da Manifesta\u00e7\u00e3o:</span></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: left; \"><span><br /></span></h3>\r\n<p class=\" \" style=\"text-align: justify; \"><span><strong>- Sugest\u00e3o:</strong> proposi\u00e7\u00e3o de ideia ou formula\u00e7\u00e3o de proposta de aprimoramento de pol\u00edticas e servi\u00e7os prestados pela Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica federal;</span></p>\r\n<p class=\" \" style=\"text-align: justify; \"><span></span><strong>- Elogio:\u00a0</strong>demonstra\u00e7\u00e3o do reconhecimento ou satisfa\u00e7\u00e3o sobre o servi\u00e7o oferecido ou atendimento recebido;</p>\r\n<p class=\" \" style=\"text-align: justify; \"><strong>- Solicita\u00e7\u00e3o:</strong> requerimento de ado\u00e7\u00e3o de provid\u00eancia por parte da Administra\u00e7\u00e3o;</p>\r\n<p class=\" \" style=\"text-align: justify; \"><strong>- Reclama\u00e7\u00e3o:</strong> demonstra\u00e7\u00e3o de insatisfa\u00e7\u00e3o relativa a servi\u00e7o p\u00fablico;</p>\r\n<p class=\" \" style=\"text-align: justify; \"><strong>- Den\u00fancia:</strong> Comunica\u00e7\u00e3o de pr\u00e1tica de ato il\u00edcito cuja solu\u00e7\u00e3o dependa da atua\u00e7\u00e3o de \u00f3rg\u00e3o de controle interno ou externo. Caso suspeite de alguma atividade il\u00edcita, envie sua den\u00fancia \u00e0 Ouvidoria. Todo o processo \u00e9 feito via sistema e a prote\u00e7\u00e3o dos seus dados pessoais \u00e9 garantida. Voc\u00ea deve apresentar os fatos de forma clara e objetiva, contendo elementos m\u00ednimos como CPF, CNPJ, nomes dos envolvidos ou quaisquer informa\u00e7\u00f5es que julgue importante para apura\u00e7\u00e3o do fato. A Ouvidoria tem o dever de proteger a identidade do denunciante. Se ainda se sentir receoso, voc\u00ea poder\u00e1 fazer um relato an\u00f4nimo; mas, nesse caso, n\u00e3o receber\u00e1 n\u00famero de protocolo para acompanhar a demanda ou receber resposta conclusiva.</p>\r\n<p class=\" \" style=\"text-align: justify; \"><span><br /></span></p>\r\n<h2 class=\"external-link\" style=\"text-align: center; \"><span><a class=\"external-link\" href=\"https://falabr.cgu.gov.br/publico/RS/serafinacorrea/Manifestacao/RegistrarManifestacao\" target=\"_blank\" title=\"\">Clique aqui para acesso ao Sistema Ouvidoria</a></span></h2>\r\n<p class=\" \" style=\"text-align: justify; \"><span><br /></span></p>\r\n<p class=\" \" style=\"text-align: center; \"><strong>ou</strong></p>\r\n<h3 style=\"text-align: center; \"><strong>Atendimento presencial pela Ouvidoria (Indica\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o f\u00edsico, telefone e e-mail, al\u00e9m do hor\u00e1rio de funcionamento)</strong></h3>\r\n<h3 style=\"text-align: center; \"><strong style=\"text-align: justify; \"><br /></strong></h3>\r\n<p class=\" \" style=\"text-align: justify; \"><strong>Localiza\u00e7\u00e3o:</strong><span style=\"text-align: justify; \"> Avenida Arthur Oscar, 1509, Bairro Centro</span></p>\r\n<p class=\" \" style=\"text-align: justify; \"><span style=\"text-align: justify; \"></span><strong>Telefone:</strong><span> (54) 3444-1477</span></p>\r\n<p class=\" \" style=\"text-align: justify; \"><span></span><strong>E-mail:</strong><span> ouvidoria@legislativoserafina.com.br</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><span><br /></span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong><span>De segunda-feira a sexta-feira:</span></strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><span></span><span>- manh\u00e3 das 8 horas e 30 minutos \u00e0s 11 horas e 30 minutos</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><span></span><span>- tarde das 13 horas \u00e0s 17 horas</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">\u00a0</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><span>Tempo de espera: As respostas para informa\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es ser\u00e3o apresentadas em at\u00e9 15 dias \u00fateis.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><span><br /></span></p>\r\n<h3><span>Relat\u00f3rios da Ouvidoria:</span></h3>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">\u00a0</p>\r\n<h2 style=\"text-align: center; \"><a title=\"\" href=\"https://www.serafinacorrea.rs.leg.br/transparencia/ouvidoria/relatorios-ouvidoria\" class=\"external-link\" target=\"_top\">Clique aqui para acesso aos Relat\u00f3rios da Ouvidoria da C\u00e2mara de Vereadores de Serafina Corr\u00eaa</a></h2>", "author_name": "", "version": "1.0", "author_url": "https://www.serafinacorrea.rs.leg.br/author/sec", "provider_name": "Camara Municipal de Vereadores", "type": "rich"}